Terugbetalingsbeleid
Retourneren:
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product ongebruikt, onbeschadigd en indien van toepassing ongeopend en verzegeld zijn.
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.
Wil je een product retourneren? Stuur dan eerst een e-mail naar dagmar@nutridag.com met je naam en bestelnummer.
Retouren kunnen vervolgens worden gestuurd naar:
Nutridag
Lange Dreef 42
6641 WK Beuningen
Nederland
Beschadigd of verkeerd product
Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt. Is een product beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via dagmar@nutridag.com, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Uitzonderingen
Verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, kunnen niet meer worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op.
Omruilen
Wil je een ander product? De makkelijkste manier is om het oorspronkelijke product te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd.
Bij een goedgekeurde retour betalen we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Bij een volledige retour ontvang je ook de kosten van de goedkoopste standaardverzending terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding plaats. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.
Heb je na de terugbetaling nog geen bedrag ontvangen? Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider enige verwerkingstijd kan hebben. Neem bij vragen gerust contact op via dagmar@nutridag.com.